Info & ondersteuning
Pelletkachels
Lees meer over Qlima pelletkachels
FAQ - Pelletkachels
Zie dit document voor alle informatie omtrent de installatie van een pelletkachel
Zie dit document voor alle informatie omtrent de ingebruikstelling van een pelletkachel
Zie dit document voor alle informatie omtrent de ingebruikstelling van een pelletkachel
De technicus van het erkende Qlima service punt beoordeelt bij zijn bezoek of de installatie correct en veilig werd uitgevoerd. Als de technicus gebreken in de installatie vaststelt, kan de ingebruikstelling om veiligheidsredenen niet worden uitgevoerd. Na aanpassing van de installatie kan een nieuwe ingebruikstelling worden aangevraagd. Dit bezoek zal betalend zijn.
Er zijn diverse verkooppunten waar je verschillende merken pellets voor pelletkachels kunt kopen. Wij adviseren om pellets te kopen met een diameter van 6 mm en een lengte van 18 mm met het Europees ENplus kenmerk/ Din certificaat.
Het branderpotje is een slijtage onderdeel waarop geen garantie van toepassing is. Ook andere onderdelen zoals bv. De ontstekingsstaaf, pakkingen, … vallen niet onder de garantie omdat deze stukkenonderhevig zijn aan slijtage.
Het vermogen van de kachel moet worden bepaald op basis van het aantal kubieke meters van de te verwarmen ruimte.
Dit is absoluut niet toegelaten omdat dit een onveilige plaatsing is. De correcte afvoer van rookgassen is niet garandeerd.
Wanneer het een nieuwe pelletkachel is waarbij de ingebruikstelling door de erkende Qlima pelletkachelmonteur nog verzorgd dient te worden kun je dit aangeven bij de pelletkachelmonteur wanneer je een afspraak gaat inplannen om de ingebruikstelling uit te laten voeren. De pelletkachelmonteur kan de deur bij de pelletkachel opnieuw afstellen. Wanneer de pelletkachel al wat ouder is kunt u dit probleem aangeven bij een onderhoudsbeurt die verzorgd wordt door de erkende Qlima pelletkachelmonteur. Je kunt ook een contactformulier kunnen invullen op de internetsite www.qlima.be zodat er een kleine handleiding over het herstellen van de ophanging van de deur gemaild kan worden om het zelf op te lossen.
Het wordt aanbevolen de aslade, het kachelglas en de branderpot na elk gebruik van de pelletkachel schoon te maken, zodra deze is afgekoeld en/of de volgende dag voordat de kachel opnieuw wordt gebruikt. Het is aan te raden de warmtewisselaar dagelijks schoon te maken, de pellettoevoerbuis wekelijks en de verbrandingskamer elke twee weken.
Je zal wel altijd geluid waarnemen van o.a. ventilatoren en het doorvoeren van pellets. Het onderhoud van het toestel speelt hierin ook een belangijke rol. Contacteer tijdig een erkende Qlima pelletkachelmonteur voor een grondig onderhoud. Als een pelletkachel plots meer geluid gaat produceren kan dat verschillende oorzaken hebben. Neem hiervoor contact op met een erkende Qlima pelletkachelmonteur.
Eenmaal per jaar en/of na een bepaald aantal branduren zoals vermeld (zie handleiding), moet een onderhoud worden uitgevoerd door een erkende Qlima pelletkachelmonteur. Ook op het ogenblik dat er “SERV” op het display verschijnt, moet u beroepd doeon op een erkende Qlima pelletkachelmonteur.
Voor een langere periode van niet-gebruik is het raadzaam de pellettank leeg te maken en de verbrandingskamer grondig schoon te maken. Haal ook de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Het is belangrijk om iedere dag het ruitje bij de pelletkachel schoon te maken zoals ook in de gebruikershandleiding aangegeven staat. Bij het verbranden van houtsoorten komt er aanslag vrij wat ervoor zorgt dat het ruitje vuil wordt. Als dit niet regelmatig schoongemaakt wordt, zal dit verergeren tot zelfs helemaal zwart worden.
Handleidingen & Documenten
Je vindt de handleiding in de doos. Als je de handleiding niet meer hebt, kun je deze online bekijken.
Onderhoud
Het advies is om na ieder gebruik de aslade, het kachelruitje en de branderpot schoon te maken. Let erop dat u dit pas doet als de kachel is afgekoeld.
Het is aangeraden om dagelijks de warmtewisselaar te reinigen en wekelijks 1x de toevoerbuis van de pellets. Reinig om de 2 weken de vuurhaard.
Op het moment dat er SERV op het display verschijnt (of ten minste 1 keer per jaar) moet er een onderhoud worden.
Probleemoplossing
Wanneer de pelletkachel nieuw is, is het belangrijk dat de pelletkachel door de erkend Qlima service punt in gebruik gesteld wordt. Deze test de goede werking van de kachel. U zal altijd wat geluid waarnemen o.a. de ventilator en het doorvoeren van pellets.
Het is belangrijk om iedere dag het ruitje bij de pelletkachel schoon te maken zoals ook in de gebruikershandleiding aangegeven staat. Bij het verbranden van houtsoorten komt er aanslag vrij wat ervoor zorgt dat een ruitje van de deur bij een pelletkachel vuil wordt.
Het is niet de bedoeling een melding op het display te resetten. Dit kan in bepaalde gevallen voor een onveilige situatie zorgen. Raadpleeg de handleiding om te weten welk gevolg u moet geven aan een bepaalde melding. Neem bij twijfel contact op met sales support.
Wanneer het een nieuwe pelletkachel is waarbij de ingebruikstelling door het erkende Qlima service punt nog uitgevoerd moet worden, kan deze technicus dit voor u oplossen. Als de pelletkachel al wat ouder is kunt u de richtlijnen in dit document volgen.
Contacteer ons
Als je vragen of opmerkingen hebt of hulp nodig hebt met je Qlima pelletkachel, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons vriendelijke supportteam.
We zijn er om ervoor te zorgen dat jouw ervaring comfortabel en probleemloos is.